某日接获深圳一知名电子公司咨询，有关电子包装材料的性能，请我司能否提供相关产品给该司做实验测试。然该司一开始并未提及其技术要求的严厉性，故我司仅提供市面上功能一般的产品（也就是俗称的大货，考量客户成本因素，并未提供功能性效果好的袋子给客户）给客户测试。想当然尔，测试结果并不尽理想，未达到客户希望之要求。
在我司客服人员追踪客户样品使用结果及其情况后，发现存在的问题点，立即安排专业技术人员前往客户端深入了解其产品需求及测试方式、要求，才确实了解客户的真正需求与产品应具备的功能性为何，随后立即安排生产效果更好的产品让客户端做测试，最终解决客户一直困扰的问题。而出现这种问题的根本原因是咨问人员对其自身产品包装要求的不了解，致我司无法正确判断其客户真正需求，故无法有效提供客户需要之样品。幸亏在我司定期回访的机制底下，查核到问题所在的症结点，并圆解决问题，争取到一家好客户。
博新城专注复合包装、防静电包装领域十多年之久，累积丰富经验，替客户提出良好且有效的改善方案及建议方针，成功解决客户产品包装的问题，不仅为我司赢得了客户的信任与订单，更重要让客户满意度增加，赢得客户的信赖与支持。
深圳市博新城实业有限公司主要经营防静电系列包装材料、真空包装材料、承重包装及其各式缓冲包装材料等，可根据客户需求进行量身定制。欢迎您的洽谈及指教，咨询热线：0755-29076506 / 邮箱：boxingchengyewu@vip.sina.com
